Suministros Empresariales El Fénix S.A. de C.V., con domicilio en oficinas en Perseo 49-7, Prado Churubusco, Coyoacán, 04230, Ciudad de México, y domicilio fiscal en Sánchez Colín MZ 60 LT 11, Villas de Guadalupe Xalostoc, 55339, Ecatepec de Morelos, México, es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

​

Este aviso describe cómo recabamos, utilizamos, almacenamos, compartimos y protegemos su información personal cuando visita nuestro sitio web, solicita una cotización, realiza un pedido o mantiene una relación comercial con nosotros.

​

Para consultar la versión más reciente de este Aviso de Privacidad, visite:
www.sumielfenix.com/aviso-de-privacidad

​

1. Datos personales que recabamos

Podemos recabar de forma directa, indirecta o automática los siguientes datos personales:

​

1.1. Identificación y contacto

• Nombre completo

• Empresa o razón social

• Cargo

• Correo electrónico

• Teléfono

​

1.2. Información transaccional

• RFC

• Domicilio fiscal

• Dirección de entrega

• Comprobante de pago

​

1.3. Datos técnicos

• Dirección IP

• Navegador y sistema operativo

• Cookies, páginas visitadas, tiempo de navegación

​

1.4. Otros datos

• Preferencias comerciales

• Archivos o comentarios proporcionados por el cliente

​

2. Finalidades del tratamiento

2.1. Finalidades primarias

• Cotizar, procesar y dar seguimiento a pedidos

• Cumplir con obligaciones fiscales y comerciales

• Emitir facturas y coordinar entregas

• Proveer atención postventa

• Verificar identidad y contacto

• Ofrecer soluciones personalizadas para empresas

​

2.2. Finalidades secundarias

• Enviar promociones, boletines o novedades

• Evaluar calidad de servicio

• Analizar hábitos de compra y navegación

• Realizar estudios internos de mercado

Si no desea que utilicemos sus datos para finalidades secundarias, puede enviar su solicitud a:
privacidad@sumielfenix.com

​

3. Transferencia de datos personales

Compartiremos su información únicamente en los siguientes casos:

3.1. Proveedores nacionales

• Empresas de mensajería

• Plataformas de pago

• Servicios tecnológicos (Odoo, facturación, soporte)

​

3.2. Personal autorizado

Solo acceden colaboradores debidamente capacitados, bajo acuerdos de confidencialidad.

​

3.3. Autoridades

Podremos compartir datos ante requerimientos legales válidos por parte de autoridades mexicanas.

No vendemos ni alquilamos su información. No se realizan transferencias internacionales sin su consentimiento.

​

4. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas físicas, técnicas y administrativas para proteger su información:

• Conexión HTTPS en el sitio web

• Encriptación de datos sensibles

• Accesos digitales y físicos restringidos

• Acuerdos de confidencialidad con empleados

• Plataforma Odoo con respaldo seguro, control de usuarios y trazabilidad

• Servidores alojados en infraestructura certificada (ISO 27001, SOC 2)

• Auditorías internas y protocolos ante incidentes

​

5. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Puede ejercer sus derechos en cualquier momento enviando un correo a:
privacidad@sumielfenix.com

​

Incluya:

• Nombre completo

• Medio de respuesta

• Datos que desea modificar o cancelar

• Copia de su identificación oficial

Tiempo de respuesta: 20 días hábiles.
Implementación (si procede): 15 días hábiles posteriores.

​

6. Cookies y tecnologías de rastreo

Este sitio utiliza cookies para mejorar su experiencia.

6.1. Tipos de cookies

• Funcionales: necesarias para el sitio

• Analíticas: Google Analytics, Tag Manager

• Publicidad: Meta Pixel (cuando aplique)

​

6.2. Configuración

Puede bloquear o eliminar cookies desde su navegador. Al continuar navegando, consiente su uso conforme a este Aviso.

​

7. Conservación de datos

7.1. Plazo

Conservamos los datos personales durante al menos 5 años para cumplir con obligaciones legales.

​

7.2. Eliminación

Los datos se eliminan o anonimizan una vez vencido el plazo legal, garantizando su seguridad.

​

8. Cambios al Aviso

Nos reservamos el derecho de modificar este Aviso. Las actualizaciones se publicarán en:

www.sumielfenix.com/aviso-de-privacidad

Si los cambios son sustanciales, se notificará por correo electrónico si contamos con su autorización.

​

9. Jurisdicción

Este Aviso se rige por las leyes mexicanas. Cualquier controversia será resuelta ante tribunales competentes del Estado de México.

​

10. Contacto

Responsable: María Cristina González Pérez, Directora General
privacidad@sumielfenix.com
+52 55 4370 1572
Perseo 49-7, Prado Churubusco, Coyoacán, 04230, CDMX
Lunes a viernes, 9:00 a 18:00 h

​

11. Marca registrada

Despensas Fénix es una marca registrada propiedad de Suministros Empresariales El Fénix S.A. de C.V.. Queda prohibido su uso no autorizado.

​

12. Referencias comerciales

Con fines demostrativos, podemos utilizar imágenes o marcas de clientes como: PetStar, IPADE, Grupo Imagen, entre otros. Esto no implica afiliación ni patrocinio. Si desea que eliminemos una referencia, escriba a:
privacidad@sumielfenix.com