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6. Privacidad y Protección de Datos Personales
Suministros Empresariales El Fénix S.A. de C.V. es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).
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La versión más reciente de este Aviso se encontrará siempre disponible en:
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7. Datos Personales que Recabamos
Podemos recabar datos de forma directa, indirecta o automática:

• Identificación y contacto: nombre, empresa, cargo, correo electrónico, teléfono.

• Transaccionales: RFC, domicilio fiscal, dirección de entrega, comprobantes de pago.

• Técnicos: dirección IP, navegador, sistema operativo, cookies, páginas visitadas y tiempo de navegación.

• Comerciales: preferencias, historial de cotizaciones o pedidos, archivos o comentarios.

No recabamos datos sensibles sin consentimiento expreso.

8. Finalidades del Tratamiento
Primarias:

• Procesar y dar seguimiento a cotizaciones y pedidos.

• Cumplir obligaciones fiscales y comerciales.

• Emitir facturas y coordinar entregas.

• Brindar atención postventa.

• Verificar identidad y contacto.

• Ofrecer soluciones personalizadas a empresas.

Secundarias:

• Enviar promociones, boletines o noticias.

• Evaluar la calidad de nuestros servicios.

• Analizar hábitos de compra y navegación.

• Realizar estudios de mercado internos.

Si no desea que sus datos se utilicen con fines secundarios, puede solicitarlo a contacto@sumielfenix.com.

9. Transferencia de Datos Personales
Sus datos podrán compartirse únicamente en los siguientes casos:

• Proveedores nacionales: servicios de mensajería, plataformas de pago, sistemas tecnológicos (p. ej. Odoo, facturación, hosting).

• Personal autorizado: colaboradores bajo acuerdos de confidencialidad.

• Autoridades: en caso de requerimiento legal válido.

No vendemos ni alquilamos su información. No se realizan transferencias internacionales sin su consentimiento.

10. Medidas de Seguridad
Implementamos medidas físicas, técnicas y administrativas para proteger su información:

• Conexión HTTPS y cifrado de datos.

• Accesos digitales y físicos restringidos.

• Acuerdos de confidencialidad con empleados.

• Plataforma Odoo con respaldo, trazabilidad y control de usuarios.

• Servidores con certificaciones internacionales (ISO 27001, SOC 2).

• Auditorías internas y protocolos ante incidentes.
   

11. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)
Usted puede ejercer sus derechos ARCO en cualquier momento enviando un correo a privacidad@sumielfenix.com, incluyendo:

• Nombre completo y medio de contacto.

• Descripción del derecho que desea ejercer.

• Copia de una identificación oficial.

Plazos:

• Respuesta: dentro de 20 días hábiles.

• Implementación (en su caso): dentro de 15 días hábiles posteriores.
   

12. Cookies y Tecnologías de Rastreo
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• Funcionales (necesarias).

• Analíticas (Google Analytics, Tag Manager).

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13. Conservación y Eliminación de Datos

• Plazo: los datos se conservarán durante al menos 5 años para cumplir obligaciones legales y contractuales.

• Eliminación: una vez concluido el plazo, serán eliminados o anonimizados de manera segura.
   

14. Limitación y Revocación del Consentimiento
Puede solicitar la limitación del uso o la revocación de su consentimiento al correo contacto@sumielfenix.com.
La negativa no afectará las finalidades primarias del tratamiento.

15. Menores de Edad
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16. Modificaciones al Aviso
Suministros Fénix se reserva el derecho de modificar este documento en cualquier momento.
Las actualizaciones se publicarán en www.sumielfenix.com/aviso-de-privacidad.
Si los cambios son sustanciales, se notificará por correo electrónico (si contamos con su autorización).

17. Limitación de Responsabilidad
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18. Jurisdicción y Ley Aplicable
El presente Aviso se rige por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, y cualquier controversia será resuelta ante los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando las partes a cualquier otro fuero.

19. Contacto
Responsable: María Cristina González Pérez, Directora General
Correo: contacto@sumielfenix.com
Teléfono: +52 55 4370 1572
Horario de atención: lunes a viernes, 9:00 a 17:00 h
Domicilio: Perseo 49-4, Prado Churubusco, Coyoacán, 04230, Ciudad de México

20. Marca y Referencias Comerciales
Despensas Fénix es una marca registrada propiedad de Suministros Empresariales El Fénix S.A. de C.V.
Queda prohibido su uso no autorizado.