Aviso de Privacidad

Suministros Empresariales El Fénix S.A de C.V

Fecha de última actualización: 23 de Marzo del 2025

Suministros Empresariales El Fénix S.A. de C.V., con domicilio de oficina en Perseo 49-7, Prado Churubusco, Coyoacán, 04230, Ciudad de México, y domicilio fiscal en Sánchez Colín MZ 60 LT 11, Villas de Guadalupe Xalostoc, 55339, Ecatepec de Morelos, México, y con correo electrónico de contacto: contacto@sumielfenix.com y teléfono +52 55 4370 1572, en cumplimiento con lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), es responsable del tratamiento de sus datos personales.

Este aviso describe cómo recabamos, usamos, almacenamos, compartimos y protegemos su información personal cuando usted utiliza nuestro sitio web, solicita una cotización, realiza un pedido o mantiene una relación comercial con nosotros.

1. Datos personales que recabamos

Recabamos los siguientes datos personales de forma directa o a través de nuestro sitio web, formularios o canales de comunicación:

1.1. Información de identificación y contacto:

Nombre completo
Nombre de la empresa o razón social
Puesto o cargo en la empresa
Correo electrónico
Número telefónico

1.2. Información para transacciones y facturación:

RFC
Domicilio fiscal
Dirección de entrega
Comprobante de pago (cuando aplique)

1.3. Información técnica y de navegación:

Dirección IP
Tipo de navegador
Sistema operativo
Páginas visitadas y tiempo de navegación (cookies)

1.4. Otra información que podamos recabar:

Preferencias comerciales
Archivos o requerimientos enviados por el cliente (en cotizaciones o formularios personalizados)

2. Finalidades del tratamiento de los datos personales

Los datos personales que recabamos serán utilizados para las siguientes finalidades, que son necesarias para ofrecerle nuestros productos y servicios:

2.1. Finalidades primarias:

Procesar, confirmar y dar seguimiento a cotizaciones, pedidos y solicitudes realizadas.
Cumplir con obligaciones contractuales, comerciales y fiscales derivadas de la relación con el cliente.
Emitir facturas y comprobantes fiscales.
Realizar entregas y coordinar la logística de envío.
Brindar atención al cliente, soporte y seguimiento postventa.
Diseñar y enviar propuestas comerciales personalizadas, especialmente para clientes empresariales e industriales.
Validar identidad y contacto para operaciones comerciales.

2.2. Finalidades secundarias:

Enviar promociones, boletines informativos, novedades y campañas comerciales relacionadas con nuestros productos y servicios.
Evaluar la calidad del servicio y realizar encuestas de satisfacción.
Analizar hábitos de consumo y preferencias de compra para ofrecer soluciones adaptadas a cada cliente.
Realizar estudios internos sobre hábitos de compra y navegación en nuestro sitio web.

En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para finalidades secundarias, puede manifestarlo enviando un correo a: contacto@sumielfenix.com. La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades no será motivo para negarle nuestros productos y servicios.

3. Transferencia de datos personales

Sus datos personales podrán ser compartidos con terceros únicamente para cumplir con las finalidades establecidas en este Aviso de Privacidad, bajo medidas estrictas de confidencialidad y seguridad. Las transferencias se realizarán en los siguientes casos, exclusivamente dentro del territorio nacional:

3.1. Proveedores de servicios:

Podremos compartir su información con terceros que nos prestan servicios necesarios para el cumplimiento de nuestras operaciones en México, tales como:

Empresas de paquetería y mensajería para la entrega de productos.
Proveedores de plataformas de pago electrónico.
Servicios tecnológicos de facturación, administración de pedidos o atención al cliente.
Herramientas nacionales de análisis y seguimiento del sitio web.

3.2. Personal autorizado:

El acceso a los datos personales está limitado exclusivamente a personal de Suministros Empresariales El Fénix y colaboradores debidamente capacitados y autorizados para cumplir con sus funciones bajo acuerdos de confidencialidad.

3.3. Requerimientos legales:

Podremos compartir información personal sin necesidad de consentimiento cuando sea legalmente requerido por autoridades competentes mexicanas, en cumplimiento de una orden judicial o para proteger los derechos, propiedad o seguridad de nuestra empresa o terceros.

En ningún caso vendemos, alquilamos o compartimos su información con fines comerciales o publicitarios ajenos a nuestra actividad.

4. Medidas de seguridad para la protección de datos

En Suministros Empresariales El Fénix S.A. de C.V. implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger su información personal contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado.

Estas medidas incluyen, entre otras:

Uso de conexiones seguras (HTTPS) para la transmisión de datos en nuestro sitio web.
Encriptación de datos sensibles durante el proceso de compra y comunicación digital.
Controles de acceso físico y digital restringido al personal autorizado.
Capacitación y acuerdos de confidencialidad firmados por empleados y colaboradores que manejan datos personales.
Procedimientos internos para atender incidentes de seguridad y proteger la información ante accesos no autorizados.

Además, utilizamos la plataforma Odoo como sistema de gestión empresarial (ERP), la cual cuenta con herramientas de control de usuarios, trazabilidad de operaciones y respaldo seguro de información, todo dentro de entornos protegidos. Esta herramienta nos permite asegurar el control, resguardo y uso responsable de los datos personales que recopilamos.

Revisamos periódicamente nuestras políticas y sistemas tecnológicos para asegurar el cumplimiento de las mejores prácticas en protección de datos.

5. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Usted tiene derecho a ejercer en cualquier momento sus derechos ARCO, conforme a lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Estos derechos le permiten:

Acceder a los datos personales que tenemos sobre usted.
Rectificar cualquier dato que esté desactualizado, incompleto o inexacto.
Cancelar sus datos cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas o que estén siendo tratados indebidamente.
Oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos.

5.1. ¿Cómo ejercer sus derechos ARCO?

Puede enviar una solicitud al correo electrónico: contacto@sumielfenix.com, incluyendo la siguiente información:

Nombre completo del titular.
Medio para comunicarle la respuesta (correo electrónico o dirección física).
Descripción clara de los datos sobre los que desea ejercer algún derecho.
Documento oficial que acredite su identidad (como INE o pasaporte).
En caso de actuar a través de un representante legal, deberá adjuntar el documento que acredite su representación.

Una vez recibida su solicitud completa, le daremos respuesta en un plazo no mayor a 20 días hábiles. De ser procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a su notificación.

6. Uso de cookies y tecnologías de rastreo

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, facilitar la navegación y recopilar información con fines estadísticos y de análisis.

Las cookies son archivos pequeños que se almacenan en su dispositivo cuando visita nuestro sitio. Estos archivos permiten, entre otras cosas:

Recordar sus preferencias de navegación.
Reconocer el dispositivo desde el que accede.
Analizar el comportamiento del usuario para mejorar el contenido y funcionalidad del sitio.

6.1. Tipos de cookies utilizadas:

Cookies funcionales: necesarias para el correcto funcionamiento del sitio.
Cookies analíticas: utilizadas para medir el tráfico y entender cómo interactúan los usuarios con el sitio.
Cookies de terceros: como las utilizadas por herramientas de análisis o redes sociales (por ejemplo, Google Analytics )

6.2. Gestión de cookies:

Usted puede configurar su navegador para bloquear o eliminar las cookies. No obstante, algunas funciones del sitio podrían no estar disponibles si decide deshabilitarlas.

Al continuar navegando en nuestro sitio web, usted consiente el uso de cookies conforme a este Aviso de Privacidad.

7. Conservación de datos personales

En Suministros Empresariales El Fénix S.A. de C.V. conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad y conforme a las disposiciones legales aplicables.

7.1. Plazos de conservación:

En el caso de relaciones comerciales, los datos se conservarán por un período mínimo de 5 años, conforme a las obligaciones fiscales y comerciales establecidas por la legislación mexicana.
Cuando la relación contractual haya concluido, y no exista una obligación legal o contractual para conservar los datos, estos serán eliminados o anonimizados de manera segura.

7.2. Eliminación de datos:

Una vez que haya transcurrido el tiempo de conservación legal o contractual, implementaremos procedimientos para eliminar de manera segura los datos personales, impidiendo su acceso, tratamiento o lectura posterior.

8. Modificaciones al Aviso de Privacidad

Suministros Empresariales El Fénix S.A. de C.V. se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad, derivadas de cambios legislativos, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros servicios.Ç

8.1. Notificación de cambios:

Cualquier modificación será publicada en nuestro sitio web oficial: www.sumielfenix.com

Cuando los cambios sean sustanciales y puedan afectar sus derechos, se lo notificaremos a través del correo electrónico que haya proporcionado, en caso de contar con su autorización para tal fin.

Se recomienda al usuario revisar periódicamente esta política para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información personal.

9. Jurisdicción y legislación aplicable

Este Aviso de Privacidad se rige por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, así como por demás leyes aplicables en los Estados Unidos Mexicanos.

Suministros Empresariales El Fénix S.A. de C.V. es una sociedad legalmente constituida conforme a las leyes del Estado de México, con domicilio fiscal en Ecatepec de Morelos, Estado de México, y domicilio de oficinas en la Ciudad de México.

Para la interpretación o cumplimiento del presente aviso, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes del Estado de México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.

10. Contacto

Si tiene alguna pregunta, solicitud o inquietud relacionada con este Aviso de Privacidad, el tratamiento de sus datos personales o el ejercicio de sus derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición), puede comunicarse con nosotros a través de los siguientes medios oficiales:

Responsable: María Cristina González Pérez, Directora General
Correo electrónico: contacto@sumielfenix.com
Teléfono: +52 56 5263 7378
Domicilio de oficinas: Perseo 49-7, Prado Churubusco, Coyoacán, 04230, Ciudad de México
Horario de atención: Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrs

11. Marca Registrada

Despensas Fénix es una marca registrada, cuya titularidad corresponde a Suministros Empresariales El Fénix S.A. de C.V. El uso no autorizado de esta marca, así como de cualquier otro signo distintivo propiedad de la empresa, está estrictamente prohibido y podrá ser sancionado conforme a la legislación aplicable en materia de propiedad industrial. Esta protección se extiende a cualquier uso con fines comerciales, de distribución, reproducción o modificación sin la previa autorización expresa y por escrito de su titular.

12. Uso de imagen y referencias comerciales de terceros

Suministros Empresariales El Fénix S.A. de C.V. informa que, como parte de sus actividades comerciales y promocionales, puede hacer uso de logotipos, nombres comerciales, imágenes u otras referencias visuales de empresas con las que mantiene o ha mantenido una relación comercial, tales como PetStar, IPADE, Grupo Papelero Gabor, Casa Díaz, Olarte y Akle, Grupo Imagen, entre otras.

Este uso se realiza exclusivamente con fines informativos o demostrativos, con el propósito de ilustrar la experiencia, capacidades operativas y servicios prestados por nuestra empresa. En ningún caso dicho uso implica cesión de derechos, asociación legal, patrocinio, respaldo o afiliación formal con dichas marcas o empresas, salvo que se indique expresamente.

En todo momento se respetan los derechos de propiedad intelectual e industrial de terceros. Si usted representa a una empresa mencionada y desea que su logotipo o referencia sea modificada o eliminada de nuestros materiales, puede contactarnos a través del correo electrónico contacto@sumielfenix.com, y daremos atención a su solicitud conforme a las disposiciones legales aplicables.